Digitales Onboarding bei DHL

Ausgangssituation

Viele Unternehmen mit hohem Personaleinstieg kennen das Problem: Onboarding in Präsenz ist teuer, aufwendig und fehleranfällig.
Neue Mitarbeitende müssen schnell, einheitlich und sicher geschult werden – oft in mehreren Sprachen und an verschiedenen Standorten.

Auch DHL stand vor dieser Herausforderung. Das Unternehmen betreibt eine Flotte von über 20.000 elektrischen Auslieferfahrzeugen. Neue Fahrer*innen mussten in kurzer Zeit eingearbeitet werden. Doch klassische Schulungen führten zu:

Zeit- und Kostenaufwand durch Präsenztrainings

teuren Bedienungsfehlern trotz Einweisungen

Sprachbarrieren im internationalen Umfeld

Die Lösung

Gemeinsam mit unserem Team entwickelte DHL ein digitales Onboarding für die Streetscooter-Modelle L und XL:

Modulares E-Learning: Schritt-für-Schritt-Einführung in Bedienung und Sicherheit

Interaktive Wissenschecks: direktes Feedback und Verankerung des Gelernten

Mehrsprachige Versionen: für internationale Teams

Jederzeit abrufbar: zentral in der Lernumgebung, auch mobil nutzbar

Flexibel: Module einzeln einsetzbar oder als kompletter Kurs

Das Ergebnis

Weniger Fehler: Bedienungsfehler und Schäden wurden deutlich reduziert – die Kosten sanken.

Kostenersparnis: Präsenzschulungen konnten reduziert werden, was Zeit und Budget sparte.

Effiziente Lernzeit: Fahrer*innen benötigen nur eine Stunde, um die wichtigsten Inhalte zu erlernen.

Globale Verfügbarkeit: Das Onboarding ist international nutzbar – in mehreren Sprachen und jederzeit abrufbar.

Fazit

DHL zeigt: Digitales Onboarding ist die effizienteste Lösung, um viele neue Mitarbeitende schnell, einheitlich und nachhaltig zu schulen.
Die Vorteile: weniger Kosten, weniger Fehler, mehr Sicherheit – und ein skalierbares System, das weltweit funktioniert.

Kundenstimme

„Die Zahl der Schäden an den Fahrzeugen sind schnell messbar zurück gegangen. Unser Führungskräfte wurden zusätzlich entlastet, da die Schulungen jetzt digital laufen.“

— Projektleitung Logistik

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